At Azteca Fresh Market, we want you to be satisfied with every purchase while maintaining the highest standards of quality and food safety. Because we offer fresh meat, prepared foods, produce, dairy, and other perishable products, different items may have different return requirements. Please review the guidelines below to understand our return, exchange, and food-safety policies.
En Azteca Fresh Market, queremos que quede satisfecho con cada compra, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de calidad y seguridad alimentaria. Dado que ofrecemos carnes frescas, alimentos preparados, frutas y verduras, productos lácteos y otros artículos perecederos, los requisitos de devolución pueden variar según el producto. Por favor, consulte las siguientes directrices para conocer nuestras políticas de devolución, cambio y seguridad alimentaria.
Return & Food Safety Policy
Devoluciones y seguridad Alimentaria
Return & Food Safety Policy
Devoluciones y seguridad Alimentaria
Keep Cold Foods Cold / Mantenga fríos los alimentos que deben estar fríos.
- Refrigerate or freeze meat, dairy, produce, and other perishable foods as soon as possible after bringing them home. Keep refrigerated foods at 41°F or below.
- Refrigere o congele la carne, los productos lácteos, las frutas y verduras, y otros alimentos perecederos tan pronto como sea posible después de llevarlos a casa. Mantenga los alimentos refrigerados a una temperatura de 41 °F o menos.
Don't Leave Perishables in Your Vehicle / No deje productos perecederos en su vehículo
- Take perishable foods home promptly after shopping. Avoid leaving meat, dairy, or other refrigerated products in a warm vehicle for extended periods.
- Lleve los alimentos perecederos a casa inmediatamente después de hacer la compra. Evite dejar carne, productos lácteos u otros artículos refrigerados en un vehículo caliente durante períodos prolongados.
Store Fresh Meat Properly / Almacene la carne fresca correctamente.
- Keep fresh meat refrigerated until you're ready to use it. If you won't be using it within a reasonable period, freeze it.
- Mantenga la carne fresca refrigerada hasta que esté listo para usarla. Si no va a utilizarla en un plazo razonable, congélela.
Handle Raw Meat Separately / Manipule la carne cruda por separado.
- Keep raw meat separated from ready-to-eat foods and use separate cutting boards, utensils, and preparation areas when possible.
- Mantenga la carne cruda separada de los alimentos listos para consumir y utilice tablas de cortar, utensilios y áreas de preparación separados siempre que sea posible.
Cook Foods Thoroughly / Cocine bien los alimentos.
- Use a food thermometer when appropriate to verify that meat and other foods have reached a safe internal temperature.
- Utilice un termómetro para alimentos cuando corresponda, a fin de verificar que la carne y otros alimentos hayan alcanzado una temperatura interna segura.
Refrigerate Leftovers Promptly / Refrigere las sobras de inmediato.
- Don't leave cooked or prepared foods sitting at room temperature for extended periods. Refrigerate leftovers promptly in shallow containers to help them cool quickly.
- No deje alimentos cocinados o preparados a temperatura ambiente durante períodos prolongados. Refrigere las sobras de inmediato en recipientes poco profundos para que se enfríen rápidamente.
All returns, exchanges, and product-quality claims require a valid original receipt. Items should be returned with their original packaging and labels whenever applicable. Products packaged by Azteca Fresh Market, including butcher-shop products, should have the original Azteca label or sticker attached whenever possible. Food products may need to be provided for inspection.
Para todas las devoluciones, cambios y reclamaciones relacionadas con la calidad del producto, es necesario presentar el recibo original válido. Los artículos deben devolverse con su embalaje y etiquetas originales, siempre que corresponda. Los productos envasados por Azteca Fresh Market, incluidos los de la carnicería, deben conservar la etiqueta o el adhesivo original de Azteca siempre que sea posible. Es posible que se requiera presentar los productos alimenticios para su inspección.
Shelf-Stable & Packaged Grocery Items may be returned within 4 days of purchase with a valid receipt. Items must be unopened, unused, and in their original condition. Approved returns may be issued as in-store credit or an exchange.
Los productos de almacén y artículos de despensa envasados pueden devolverse en un plazo de 4 días tras la compra, presentando un comprobante válido. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su estado original. Las devoluciones aprobadas podrán tramitarse mediante crédito en tienda o cambio por otro producto.
Produce, Dairy & Other Perishable Foods may be eligible for a return or product-quality claim within 48 hours of purchase with a valid receipt. When possible, the original product and packaging should be provided for inspection. Approved claims may be resolved through in-store credit or exchange.
Las frutas y verduras, los productos lácteos y otros alimentos perecederos pueden ser elegibles para una devolución o una reclamación por calidad del producto dentro de las 48 horas posteriores a la compra, presentando un comprobante válido. Siempre que sea posible, se deberá entregar el producto y el empaque originales para su inspección. Las reclamaciones aprobadas podrán resolverse mediante crédito en tienda o cambio del producto.
Fresh Meat & Butcher Shop Products are subject to additional food-safety requirements. Quality concerns should be reported within 24 hours of purchase and must include a valid receipt and the original Azteca Fresh Market label whenever possible. The remaining product and packaging should be provided for inspection. All meat-related claims are subject to management review.
La carne fresca y los productos de carnicería están sujetos a requisitos adicionales de seguridad alimentaria. Cualquier inquietud sobre la calidad debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra y, siempre que sea posible, debe incluir un comprobante de compra válido y la etiqueta original de La Azteca. Se deberá presentar el producto restante y su empaque para su inspección. Todas las reclamaciones relacionadas con productos cárnicos están sujetas a revisión por parte de la gerencia.